RESUMEN COMPLETO: CONVERSACIONES CRUCIALES (CRUCIAL CONVERSATION) - BASADO EN EL LIBRO DE KERRY PATTERSON, JOSEPH GRENNY, RON MCMILLAN, AL SWITZLER
¿Te incomoda hablar con tu pareja para expresar una opinión que es diferente a la suya? ¿No sabes cómo llamar la atención a ese empleado que no está haciendo las cosas bien? ¿No te animas a participar en una conversación importante?
Desarrolla las estrategias que te permitirán un excelente desempeño en las conversaciones cruciales.
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ACERCA DEL LIBRO ORIGINAL
Esta obra investiga la raíz de los problemas de comunicación entre las personas y propone estrategias para convertir situaciones críticas en conversaciones productivas, evitando que se transformen en luchas sin sentido. Es lectura sugerida para líderes empresariales y para toda persona que deba tomar decisiones compartidas con otros.
¿QUÉ APRENDERÁS?
Aprenderás la técnica para controlar las conversaciones cruciales.
Detectarás los momentos críticos en una conversación crucial y podrás evitar que se vuelva una contienda violenta.
Conocerás cómo prevenir conflictos a partir del reconocimiento de las actitudes de las personas de tu entorno.
Entenderás que es necesario generar un entorno seguro en el que todos puedan expresar sus opiniones sin miedo.
Lograrás mayor compromiso de las personas en la puesta en práctica de las decisiones.
