libro muy recomendable, El poder del ahora, de Eckhart Tolle,4 que básicamente invita a entrenarse en la percepción de lo que ocurre en el instante presente. Se trata de “estar” en el presente. Por poner un ejemplo: cuando usted está hablando con un cliente o cualquier otro interlocutor, ¿cuántas veces, mientras le hablan, está pensando ya en lo que le va a decir? ¿En qué medida, mientras piensa en ello, está usted perdiéndose detalles o información más precisa de lo que le está comunicando su interlocutor? (Y recuerde que la información no está solo en lo que se dice, sino en cómo se dice).