İnsanlar dünya kalitesinde hizmeti tanıdılar, şimdi artık her hizmet işletmesi bunu benimsemek zorunda.

Ufacık bir etmen, devasa bir sonuç.

Etkili hizmet pazarlaması çok başarılı bir hizmet sunmakla başlasa da, başarılı hizmet sıfır hata anlamına gelmez.