Джанет Голдстайн

кризисные периоды люди часто становятся похожими на роботов. Они ищут какой-нибудь процесс, пытаются заняться чем угодно, часто чтобы избежать мрачных размышлений, замыкаются в себе и «имитируют деятельность», выполняя любую, иногда не очень нужную работу.

книга о людях и о том, как важно всегда думать о них в первую очередь; о роли, которую мы все играем в создании корпоративной культуры, дающей компании жизнь, поддерживающей ее развитие и движение вперед.

Как руководитель он настоящий клад — прирожденный лидер с набором навыков, превосходящим то, чем могут похвастаться первые лица многих и многих компаний. То, что Говард

У нас каждый должен найти собственный способ принести пользу организации и людям, для которых мы работа

Если вырастить людей, они вырастят бизнес

еще нам очень недоставало бы того особого химического соединения, которое составилось из нас троих: мы понимали друг друга почти без слов, одинаково видя и цели, и пути их достижения.

С самых первых дней своего пребывания у нас он стоял за то, что «наш бизнес — это люди, которым мы подаем кофе, а не кофе, который мы подаем людям».

Когда вы заботитесь об окружающем мире, привнося в него нечто позитивное, он отвечает вам такой же заботой

. Ни разу у нас не возник спор о цели, к которой мы идем, — только о путях ее достижения.

Истинная сущность Starbucks как раз в том и состоит, что кофе без людей не бывает.