Дон Норман

Сочетание наблюдательности и правильных принципов дизайна — мощный инструмент, которым может пользоваться каждый, даже не профессиональный дизайнер

Две важнейшие характеристики хорошего дизайна — это наглядность и понятность.

ередко они подробно и очень логично объясняют мне, почему их дизайн хорош, эффективен и замечателен. «Почему у людей возникают проблемы?» — удивляются они. «Вы слишком упираете на логику, — отвечаю я. — Вы создаете дизайн для людей, которых сами себе придумали, а не для людей, которые существуют на самом деле

Одна из самых сложных задач дизайна — определить, какую именно проблему будет решать дизайнер.

Когда к чему-то такому простому, как дверь, приходится добавлять внешние означающие — знаки, — это говорит о плохом дизайне.

Возможности — это возможные варианты взаимодействия между человеком и средой. Одни возможности очевидны, другие — нет.
Видимые возможности часто работают как означающие, но они могут допускать двоякое толкование.
Означающие передают нам сигналы, говорят, какие действия возможны и как они должны быть сделаны. Означающее должно быть видимым, иначе оно не сможет выполнять свои функции.

В этой книге я говорю о привычных вещах и делаю акцент на взаимодействии человека и технологий, потому что на самом деле вещи должны отвечать нуждам людей и быть при этом понятными и удобными в использовании.

Возможности представляют собой варианты того, как агент (человек, животное или машина) может с чем-либо взаимодействовать. Некото­­рые возможности заметны, другие невидимы. Означающее — это сигналы.

Семь этапов действия: один для постановки цели, три для выполнения и три для оценки (рис. 2.2).
Цель (поставить цель).
План (действия).
Уточнение плана (последовательности действий).
Исполнение (запланированной последовательности действий).
Восприятие (ситуации в мире).
Интерпретация (восприятия).
Сравнение (результата и цели).

Сочетание наблюдательности и правильных принципов дизайна — мощный инструмент, которым может пользоваться каждый, даже не профессиональный дизайнер.