Потребители мечтали приобрести устройство «Apple», потому что чувствовали себя особенными.
Natali77alıntı yaptı2 yıl önce
Эмоциональный интеллект – это способность наблюдать за собственными чувствами и эмоциями, равно как и за чувствами других людей, различать их и использовать данную информацию для последующих размышлений и действий.
Natali77alıntı yaptı2 yıl önce
Эмоциональный интеллект – умение заставить эмоции работать на себя, а не против себя
Natali77alıntı yaptı2 yıl önce
Когда вы в следующий раз испытаете сильные эмоции, спросите себя, почему повели себя именно так и что еще можно вынести из данного опыта.
Natali77alıntı yaptı2 yıl önce
Используйте паузу, чтобы понять свои чувства, разобраться в том, хотите ли вы эту вещь или пожалеете о покупке позднее.
Natali77alıntı yaptı2 yıl önce
В данном случае запись – это то, насколько внимательно вы слушаете собеседника. Вы должны впитывать всю информацию без исключения, чтобы понять точку зрения собеседника. Другими словами, не думайте о том, как ответить. Слушайте, чтобы понять.
Natali77alıntı yaptı2 yıl önce
Попробуйте. Слушая собеседника, подавляйте в себе стремление осуждать, давать советы или пытаться решить его проблемы.
Natali77alıntı yaptı2 yıl önce
ли пытаться решить его проблемы. Сконцентрируйтесь на сборе информации. Ваша цель – понять собеседника, разобраться в том, как он видит вас, себя и саму ситуацию.
Natali77alıntı yaptı2 yıl önce
• Это нужно говорить?
Natali77alıntı yaptı2 yıl önce
«Если сейчас я об этом не скажу, я пожалею потом?»
fb2epub
Dosyalarınızı sürükleyin ve bırakın
(bir kerede en fazla 5 tane)