Set Godin

što su želeli da čuju, nešto u šta bi voleli da veruju. Ta priča treba da ih pozove na putovanje na kojem bi se stvari mogle promeniti.

efikasan marketing danas se oslanja na empatiju i uslužnost.

Možete naučiti da uvidite šta je to o čemu ljudi sanjaju, kako odlučuju i kako delaju. Ukoliko im pomažete da postanu bolji, da postanu ono što žele, vi ste onda marketar.

„ljudi poput nas rade ovakve stvari”. To je ideja koju marketari svakodnevno koriste.

Taktika je važna, ali sama strategija, odnosno vaša vernost jednoj ideji, priči koja je prati i obećanju koje treba ispuniti – ona je ta koja sve menja.

Kultura ima prevlast nad strategijom, i to u tolikoj meri da kultura zapravo jeste strategija.

Želja za dobitkom naspram izbegavanja gubitka.
Kada

Stvari činimo boljim onda kada nam je dovoljno stalo do onih koje uslužujemo, pa uspevamo da naslutimo šta to oni žele da čuju.