Алексей Игнатюк

Д. Гараедаги «Системное мышление»

гистограммой, диаграммами расслоения, рассеивания, Парето, и причинно-следственной диаграммой Исикавы (она же — «рыбья кость») — это семь простых японских инструментов управления качеством, без которых не может обходиться не один успешный руководитель.

Главная ценность нижеописанного даже не в том, что на выходе создаются усовершенствованные бизнес-процессы и достигается экономический эффект, а в том, что у команды загораются глаза, сотрудники понимают, что Lean — это интересно, красиво и несложно.

Расшейте «узкое место». Для этого рекомендую использовать инструмент Brown Paper (рис. 10)

Ценность — это то действие, за которое покупатель готов платить, и без которого он не станет приобретать наш продукт.

Яркий пример отсутствия ценности для клиента — процессы бухгалтерии.

Ф. Афанасьева «Управление проектами в стиле драйв»

У. Детмер «Теория ограничений Голдратта»

этой главе будет раскрыты главная ценность и ноу-хау методики. Это встроенный в нее принцип постоянного совершенствования (kaizen) и вытягивающий принцип решения проблем и внедрения инструментов совершенствования.

Ротера и Шука «Учитесь видеть бизнес-процессы».