Управление в стиле Zappos

Вызывай восторг качеством обслуживания

в
туалетах вывешены цветовые диаграммы мочи (якобы чтобы сотрудники следили

в
туалетах вывешены цветовые диаграммы мочи (якобы чтобы сотрудники следили
за уровнем воды в организме), менеджеров поощряют за то, что они вместе со
своими подчиненными отлынивают от работы. 1300 сотрудников Zappos говорят
о месте своей работы с религиозной страстью. Словосочетание «ключевые
ценности» может вызвать у них эмоциональный монолог, а к своему начальнику
они относятся так, как будто он — рок-звезда или основатель культа.
Шей делает все возможное, чтобы соответствовать такой чокнутой, волной
культуре. Каждый день он выдает поток шутливых сообщений в своем твиттере.
Например, перед выступлением на одной из конференций он запостил
следующее: «Пролил колу на