Из Москвы в Лондон: Заметки о счастье и бизнесе

Если кто-то хочет принести тебе готовой еды на пару дней, да еще в морозилку положить — соглашайся. Дать тебе поспать немного, пока посмотрят за младенцем, — соглашайся. Прибраться в доме кто-то предложил — да, пожалуйста. Муж возьмет на себя ночное кормление из бутылочки, чтобы ты поспала пять часов подряд — принимай! Мне кажется, принцип ясен. Лично я еще рада любому «наследству» в виде одежек, игрушек, книг и т.п. Но тут личное дело каждого. Ты заметишь, как быстро что-то новое может стать малó или очень любимые прыгунки уже неинтересны. Я не могу выбросить вещи, стараюсь передать в добрые руки. Сама тоже беру вещи, которые предлагают, а лишнее отдаю в переработку или благотворительный магазин.
И пожалуйста, не мучь себя чувством вины, если твой ребенок будет в будни проводить в саду или с няней больше часов, чем с тобой. По качеству и важности для его жизни никто и никогда не заменит ему твою любовь и объятия

Клиент всегда прав» — хороший девиз, но для хороших же клиентов.

Малый бизнес не должен брать клиента низкими ценами и огромными скидками. Маленькие и/или новенькие — не должно автоматически значить дешевые и готовые на все.

Не сделать паузу или не подумать перед ответом

Позволять людям тратить твое время.

Вести записи, приносить кофе, делать копии.

Наклонять голову набок (как ребенок или птичка).

Представляться только по имени.

Умалять свою работу или должность

Предлагать слабое рукопожатие (или вообще не жать руку при встрече).