Регулярный менеджмент. Технология эффективного управления по целям

Миссия компании — это предназначение данной компании.

Главное в миссии — влияние посредством своей деятельности на окружающий мир.

Это не цель. Это процесс, или, если хотите, путь.

Ценности первичны. Цели вторичны.

Отсюда вывод: вероятность успеха будет выше, если мы осознаем свои ценности, чтобы не ставить перед собой недостижимые цели и не обрекать себя на провал.

Вывод: сначала формулируем ценности бизнеса, потом переходим к целеполаганию.

Как создается видение? С помощью ответа на единственный вопрос: какой мы хотим видеть компанию через 10 и более лет?

се бизнес-процессы, происходящие в компании, делятся на четыре вида:

• основные процессы;
• обеспечивающие процессы;
• процессы управления;
• процессы развития.

На современном рынке только компании, предлагающие качественный сервис, имеют наилучшие шансы на процветание.

Работая над текстом ценностного предложения, задайте вопросы:
• Будет ли наше предложение решением проблемы клиента?
• Содержит ли оно измеримую ценность?
• Какими уникальными свойствами обладает наш продукт?