en
Kristin ANDERSON,Ron Zemke

Coaching Knock Your Socks Off Service

Kitap eklendiğinde bana bildir
Bu kitabı okumak için Bookmate’e EPUB ya da FB2 dosyası yükleyin. Bir kitabı nasıl yüklerim?
Knock your socks off service doesn't just happen. It requires coaching on an ongoing basis. Now, thanks to authors Kristin Anderson and Ron Zemke, supervisors have a practical guide to the day-to-day challenges that arise in training superior customer service people.This newest Knock Your Socks Off book explains how to help frontline employees hone their skills, maintain the motivation to perform, and meet new situations head-on. The authors present a model for successfully coaching anyone, anywhere, and they show readers how to apply it in familiar coaching situations.Everyone can appreciate Zemke and Anderson's strategies for handling the toughest coaching problems. And they will learn a most important new skill— teaching employees to be peer coaches, a growing need in the current era of teams and of doing more with less.
Bu kitap şu anda mevcut değil
187 yazdırılmış sayfalar
Orijinal yayın
1996
Yayınlanma yılı
1996
Bunu zaten okudunuz mu? Bunun hakkında ne düşünüyorsunuz?
👍👎
fb2epub
Dosyalarınızı sürükleyin ve bırakın (bir kerede en fazla 5 tane)