Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг, Гарри Беквит
ru
Kitaplar
Гарри Беквит

Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг

Alexey Baltser
Alexey Baltseralıntı yaptı4 yıl önce
Внимательно посмотрите на свою визитную карточку. На свою приемную. На свои ботинки. Что все эти видимые знаки говорят о той невидимой услуге, которую вы пытаетесь продать?
Следите за тем, что вы демонстрируете.
Alexey Baltser
Alexey Baltseralıntı yaptı4 yıl önce
Если вы говорите о многом, клиент не запоминает ничего.
b8084185639
b8084185639alıntı yaptı10 ay önce
Не думайте о том, как сделать что-то лучше. Думайте о том, как сделать это иначе
Marina Anni
Marina Annialıntı yaptıgeçen yıl
В большинстве случаев вы покупаете услугу, не имея возможности пощупать ее, понюхать, попробовать на вкус и даже увидеть.
Дмитрий Ярмакович
Дмитрий Ярмаковичalıntı yaptı3 yıl önce
Называя цену, измеряйте ее не в затраченных часах, а в затраченных годах.
Sergey Telegaev
Sergey Telegaevalıntı yaptı4 yıl önce
Сделайте изучение новых технологий неотъемлемой частью маркетингового планирования.
Oksana Molochko
Oksana Molochkoalıntı yaptı2 yıl önce
Маркетинг — это не отдел. Это весь ваш бизнес.
Vittoria Kolotova
Vittoria Kolotovaalıntı yaptı3 yıl önce
Если вы решили для себя, что не можете предложить качество, скорость и цену, вы просто не хотите прикладывать никаких усилий, чтобы стать лучше.
Sergey Telegaev
Sergey Telegaevalıntı yaptı4 yıl önce
Не прячьте свои недостатки, а лучше признайте их открыто. Сделайте это, и вы будете казаться клиенту более чест­ным и заслуживающим доверия, а это ключ к продаже услуги.
Alexey Baltser
Alexey Baltseralıntı yaptı4 yıl önce
Подобно умным журналистам и великим адвокатам, продавцы услуг, рассказывающие правдивые истории из жизни, делают свои презентации более интересными, более личностными, вызывающими большее доверие, более прочувствованными — и более убедительными.
Не используйте определений. Используйте истории.
Маргарита Коновалевская
Маргарита Коновалевскаяalıntı yaptı18 gün önce
Принцип апельсина
Вы отправляетесь в магазин, чтобы купить апельсины, перебираете весь ящик, выбираете самые спелые, самые оранжевые плоды и приносите их домой. Вас обманули. Нет никакой связи между цветом апельсина и его вкусом. Производители апельсинов собирают их, когда они еще зеленые, и в этот момент апельсины уже являются спелыми, вкусными и сочными, и лучше они уже не станут.
«Спелый» оранжевый цвет апельсинов — на самом деле уловка тех, кто их выращивает. Производители везут зеленые апельсины на завод и там опрыскивают их этиленовым соединением, которое разрушает содержащийся в шкурке апельсина хлорофилл, делающий их зелеными. (В тех штатах, где это по-прежнему считается законным, производители могут также подкрашивать шкурку апельсина оранжевым красителем.) Так что оранжевый цвет не является гарантией вкуса. Это всего лишь результат химической обработки и дополнительного труда, потраченного на то, чтобы обмануть нас, и мы доплачиваем за это каждый раз, когда покупаем апельсины
Daria Chukanova
Daria Chukanovaalıntı yaptı2 ay önce
Не открывай лавку, если не умеешь улыбаться», — гласит старинная еврейская пословица, и этот совет применим к каждому в вашей компании.
Vadim Laptev
Vadim Laptevalıntı yaptı7 ay önce
Товары, которые мы покупаем, были сделаны за километры от нас людьми, с которыми мы никогда не виделись. Поэтому мы редко воспринимаем плохое качество товара как личное оскорбление. Используемые нами услуги, напротив, оказываются людьми, с которыми мы встречались или по крайней мере разговаривали лично. И когда этот человек не выполняет того, что он обещал нам, мы часто воспринимаем это как персональную обиду.
Maxim Astapov
Maxim Astapovalıntı yaptı9 ay önce
дополнение к этому при каждом рассмотрении маркетинговой деятельности компании должны прозвучать четыре вопроса, которые до сего дня не были характерны для маркетинговых обзоров:
Опережаем ли мы все предприятия нашей отрасли с точки зрения технологии?
Не отстаем ли мы в технологии от предприятий сферы услуг и компаний приблизительно того же размера?
Все ли мы делаем сегодня для того, чтобы и через два года опережать всех в области технологии?
Внимательно ли мы изучили все возможности, предоставляемые новыми технологиями для улучшения обслуживания и роста нашего предприятия?
Сделайте изучение новых технологий неотъемлемой частью маркетингового планирования.
Ваня Бекетов
Ваня Бекетовalıntı yaptıgeçen yıl
Создавайте возможную услугу, не останавливайтесь на том, в чем нуждается или чего требует рынок. Создайте то, что очарует его.
Татьяна Баркова
Татьяна Барковаalıntı yaptıgeçen yıl
не планируйте будущее, планируйте, какие люди будут его определять. Выдающиеся люди, чьи взгляды в целом совпадают с вашими, будут принимать правильные решения по ходу дела не потому, что они будут следовать плану, а потому, что обладают необходимыми навыками для принятия этих решений.
Viktoriya Kravchenko
Viktoriya Kravchenkoalıntı yaptı2 yıl önce
Хорошая идея сегодня почти всегда лучше, чем лучшая идея — завтра.

Сделайте это немедленно. Бизнес-некрологи полны названий компаний, которые выжидали
Ruslan Caufield
Ruslan Caufieldalıntı yaptı2 yıl önce
Ваш секретарь. Ваша визитная карточка. Ваше здание/ магазин/офис. Ваш буклет. Ваши появления на публике. Звонок торгового представителя. Презентация. Совсем немного точек соприкосновения — моментов, которые решают, получите ли вы заказ.
Ruslan Caufield
Ruslan Caufieldalıntı yaptı2 yıl önce
Сделайте изучение новых технологий неотъемлемой частью маркетингового планирования.
Карина Романова
Карина Романоваalıntı yaptı2 yıl önce
Не думайте о том, как сделать что-то лучше. Думайте о том, как сделать это иначе .
fb2epub
Dosyalarınızı sürükleyin ve bırakın (bir kerede en fazla 5 tane)