Мастер обратной связи. В бизнесе и в жизни

Для усиления эффекта позитивной устной обратной связи: как вариант — после того, как вы дали обратную связь устно. Например, по факту успешного завершения какого-либо проекта менеджер проекта может направить мейл всем коллегам, которые внесли вклад в успех, с копией руководителям этих коллег, и подчеркнуть важный вклад каждого. Либо, если один коллега сильно помог вам в важной для вас ситуации, причем, как говорится, выложился по полной, — будет

Каждый человек уникален, и когда эта уникальность раскрывается в процессе общения, становится виден целый космос: внутренний мир человека с его ценностями, взглядами и устремлениями.

коллегу и устно, и письменно с копией его руководителю. Можно дать письменный отзыв о прекрасной работе курьера, парикмахера, стюардессы — любого работника, который выполняет свою работу «с душой»

Если вам интересно, что же особенного имеет сознание таких людей, то рекомендую вам почитать захватывающие описания этих уровней у Сюзанны Кук-Гройтер

либо у Кена Уилбера7. Но не

В зарубежной литературе8 ее называют методикой SBI: по первым буквам английских слов Situation (Ситуация) — Behavior (Поведение) — Impact (Влияние). Вначале вы упоминаете, о какой ситуации вы ведете речь, затем говорите о поведении вашего партнера по общению в этой ситуации и затем — о влиянии его поведения на вас, на других людей, на достижение цели и т. п.

Рекомендую также почитать книгу Уэйна Дайера «Как избавиться от комплекса жертвы»2, в которой описывается множество ситуаций манипулятивного общения и то, каким образом можно на них реагировать, чтобы нейтрализовать манипуляции

Барьеры»1, ее авторы — психологи Генри Клауд и Джон Таунсенд.

предубеждение «Он взорвется от гнева либо продемонстрирует иную сильную эмоцию» может быть полезно поменять на установку «Я учитываю возможные эмоции другого человека, но не избегаю общения»

Начальник все же сказал мне слова, которые он, похоже, должен был сказать: что бюджеты ограничены и т. п. Но я поступила так: обтекаемо сказала, что мне как сотруднику сложно судить объективно о том, какое повышение зарплаты при текущей ситуации с бюджетами будет реально сделать. Конечно, на рынке есть сотрудники и вот с таким размером зарплаты, и с моей зарплатой, но принимать окончательное решение может только мой руководитель с учетом текущей ситуации и имеющихся у руководителя возможностей. На этом и закончили разговор