«Сперечайтеся так, ніби правда за вами; слухайте так, ніби ви помиляєтеся».
Alexandra Sverdlovaalıntı yaptı5 yıl önce
конфлікт є конструктивним, коли люди сперечаються про ідеї, а не проблеми особистостей чи відносин. Це називається «конфліктом завдання» або «інтелектуальним конфліктом».
Alexandra Sverdlovaalıntı yaptı5 yıl önce
Урок від бабуїнів полягає в тому, що коли соціальна дистанція між ссавцями з вищим і нижчим статусом у групі зменшується і вживають заходів для збереження меншої дистанції, члени з вищим статусом із меншою ймовірністю поводитимуться як негідники.
Виктория Белоусalıntı yaptı5 yıl önce
Метод «дикобраза» полягає у вмінні оперативно реагувати на будь-яку проблему таким чином, щоб показово утвердити свій контроль над ситуацією.
Виктория Белоусalıntı yaptı5 yıl önce
Приміром, якщо ви не поскаржитеся вашій медичній страховій компанії у разі їхньої відмови оплатити ваш медичний рахунок, існують практично нульові шанси, що вони змінять рішення і надішлють вам чек пізніше. Проте, без сумніву, скарги окупаються
Виктория Белоусalıntı yaptı5 yıl önce
Згадуючи цей досвід, я й досі не маю гадки, що ще міг би зробити, аби змусити цих байдужих і нетямущих співробітників «Ейр Франс» звернути увагу на наше складне становище. Допоки я не почав репетувати, вони поводилися так, наче ми — порожнє місце.
Виктория Белоусalıntı yaptı5 yıl önce
своїй книзі «Революція в Долині» Герцфельд
Виктория Белоусalıntı yaptı5 yıl önce
відчуття, що ти контролюєш ситуацію, може зменшити почуття безнадійності й безпорадності.
Виктория Белоусalıntı yaptı5 yıl önce
наскільки стиль мовлення людини може відображати її зацікавленість розмовою чи можливістю піти на побачення або навіть купити конкретні товари. Наші результати доводять, що стиль мовлення людини й інтонація голосу дають змогу передбачати об’єктивні результати (наприклад, цікавість до розмови або призначення побачення) з точністю 75–85 %».
Виктория Белоусalıntı yaptı5 yıl önce
Програма «Джерк-О-Метер» завантажується у телефон і використовує електронний аналіз мови для надання миттєвого зворотного зв’язку людині. Вона аналізує показники стресу і співпереживання та виводить «загальний коефіцієнт присутності ознак негідника».