Холодные звонки: техника повышения продаж

Уверенным в себе людям крайне редко отказывают в продолжении разговора

Сначала настройте себя на предстоящий разговор:

Сядьте на свой стул или кресло. Возьмите упор поясницей в спинку. Ноги поставьте ступнями на пол полностью. Так сказать, заземлитесь.

Вдохните, выдохните, расслабьте верхнюю часть своего тела.

Дышите животом, а не грудью.

Успокойтесь.

Наденьте выбранную роль (при необходимости).

Будьте уверенны, что клиент почувствует вашу уверенность даже через трубку. Общение с человеком, который уверен в себе намного интереснее и продуктивнее для каждого, чем с разволновавшимся «неадекватом

успех звонка, как и при личной встрече с собеседником, зависит от первого впечатления от вас. Разница лишь в том, что мы должны создать его не внешним видом, а своими первыми фразами разговора

Эта чужая роль очень надежно защищает психику, в случае отказа или агрессии вашего собеседника

Представьте себе никогда не унывающего, не тушующегося персонажа. Например, Винни Пуха или Джека Воробья. Теперь вспомните движение, характерное этому персонажу. Затем, представьте себя в его теле и сделайте сами такое, характерное ему, движение

Все, что нужно людям в этом суровом мире бизнеса — это живой диалог, интересный собеседник, позитивные эмоции.

Относитесь уважительно и к самому собеседнику, даже если он имеет негативный опыт (отказ — частое явление из-за негативного опыта, в котором вы не виноваты

просьбам нужно относиться с таким пониманием, как желание получить что-то нужное, высказанное в устной форме. Конечно же, мы должны уважать сами себя в любой ситуации в жизни, включая обращение к кому-либо с просьбой

Подготовьтесь морально к просьбе

Может у него нет настроения, личные проблемы, неприятности, нет времени на разговор