Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление
9 yazdırılmış sayfalar
- Telif hakkı sahibi
- Издательские решения
- Orijinal yayın
- 2019
- Yayınlanma yılı
- 2019
- Yayımcı
- Издательские решения
İzlenimler
- Тимурbir izlenim paylaşıldı3 yıl önce
👎Pek tutmadım💩Kati
Alıntılar
- Вячеслав Бабинalıntı yaptı4 yıl önce
Качество услуг также может быть определено как соответствие требованиям клиента или создание (ценность) выгод для клиента, или качество (и полезность) процесса по сравнению с качеством используемых элементов. - Вячеслав Бабинalıntı yaptı4 yıl önceнеосязаемость услуг, эти характеристики можно назвать «постоянным качеством обслуживания», и они все чаще становятся центральным элементом управления услугами и, следовательно, ключевым фактором в стратегии управления.
- Вячеслав Бабинalıntı yaptı4 yıl önceКачество услуг связано со всеми этапами обслуживания, начиная с первоначального заказа, вплоть до продажи (покрывающей услуги) и периода, следующего за ним.
fb2epub
Dosyalarınızı sürükleyin ve bırakın
(bir kerede en fazla 5 tane)