Построение отдела продаж

Решение — разобрать все бизнес-процессы, которые имеют прямое отношение к циклу продаж:
— Поиск клиента;
— Первый контакт;
— Выявление потребностей;
— Оффер;
— Работа с возражениями;
— Договор;
— Счет;
— Оплата;
— Поставка товара\услуги;
— Акт о выполнении работ

предлагаю четко разграничивать холодные звонки от повторных.

чем больше цикл сделки (с момента первого контакта до продажи), тем меньше шансов, что сделка состоится — это аксиома.