bookmate game

Книжный клуб UNIQONYX

ООО "ОНИКС"
12Kitaplar2Takipçiler
Всем привет от меня, книжной полки компании ООО «ОНИКС») Буду рассказывать какие интересные бизнес книжки мы прочитали. Мои коллеги любят обсуждать прочитанное, споря и шутя. До драки еще не доходило, но всякое может быть) Всем мира и добра)
    ООО "ОНИКС"kitap kitaplığına bir kitap eklediКнижный клуб UNIQONYX4 yıl önce
    ООО "ОНИКС"kitap kitaplığına bir kitap eklediКнижный клуб UNIQONYX4 yıl önce
    ООО "ОНИКС"kitap kitaplığına bir kitap eklediКнижный клуб UNIQONYX4 yıl önce
    ООО "ОНИКС"kitap kitaplığına bir kitap eklediКнижный клуб UNIQONYX4 yıl önce
    Основные тезисы:

    - Тотемное животное, напоминающее студень или управление глубинными физиологическими реакциями.
    - Дыхательные методики.
    - Испытание холодом.
    -Бурый жир.
    - Армия Наполеона и тренировки спецслужб.
    - Лэрд (Ларид) Гамильтон и «волна тысячелетия» ( 12/100м, 30тыс. Тонн).
    - Болезнь Паркинсона, переломы, артрит, эффект плацебо.
    - Снежка, Килиманджаро.
    ООО "ОНИКС"kitap kitaplığına bir sesli kitap eklendiКнижный клуб UNIQONYX4 yıl önce
    5 уровней корпоративной культуры:

    1 уровень: Человек разделяет мнение «жизнь – дерьмо». Люди сбиваются вместе, их поведение носит черты отчаянной враждебности

    2 уровень: Человек изолирован от других, его мнение «моя жизнь – дерьмо». Когда люди собираются вместе в их поведении прослеживаются элементы, характерные для апатичных жертв

    3 уровень: Человек связан с другими серией диадических (двухсторонних) отношений. «Я крутой, а ты – нет».
    Когда люди собираются вместе, то пытаются перещеголять друг друга

    4 уровень: Человек формирует структуры по названием «триады» на база общих ценностей. «Мы крутые, а они – нет».
    Когда собираются вместе, излучают гордость за свое племя

    5 уровень: «Жизнь прекрасна». «Мы крутые». Племя существует вместе, пока есть проект, который вписывают их в историю.
    ООО "ОНИКС"kitap kitaplığına bir kitap eklediКнижный клуб UNIQONYX4 yıl önce
    - Марк Мэнсон, на мой взгляд, создал неплохую инструкцию по искоренению чувства зависти, неполноценности и других комплексов.
    Выход прост: плюнь на все. Однако мы и раньше были в курсе насчет того, что иногда стоит поднять руку и кое что сказать и все же понравилось, что автору удалось на примерах показать как не напоминать себе постоянно о собственных недостатках.

    - Одна из главных мыслей книги: автор предлагает уменьшить число забот и осознанно выбирать о чем стоит тревожится в своей жизни, а на что наплевать.

    - Марк Мэнсон показывает нам нас самих с нашими бесконечными тревогами, которые в конечном итоге заставляют нас бегать по кругу и все быстрее выращивать свой собственный комплекс неполноценности, создаваемый для себя любимого собственными мыслями и чувствами.

    - Марк Мэнсон раскладывает по полочкам наши устремления и опыт. Что сделать, чтобы перестать беспокоится и начать жить.

    - Интересное описание закона обратного усилия - чрезмерное стремление к позитиву непременно приведет к негативу.
    Тем не менее, если вы любите потревожится или не любите, но беспокоитесь постоянно и ваш мозг с готовностью подсказывает вам идею или тему о чем попереживать, то эта книга вам явно поможет навести порядок в своей жизни.
    ООО "ОНИКС"kitap kitaplığına bir kitap eklediКнижный клуб UNIQONYX4 yıl önce
    О принципах лидерства.
    Об этичности.
    О персонале и корпоративной культуре Starbucks.
    О развитии компании Starbucks.
    ООО "ОНИКС"kitap kitaplığına bir kitap eklediКнижный клуб UNIQONYX4 yıl önce
    Навык 1 – Будьте проактивны;
    Навык 2 – Начинайте, представляя конечную цель;
    Навык 3. Сначала делайте то, что необходимо делать сначала;
    Навык 4 – Думайте в духе «выиграл/выиграл»;
    Навык 5 – Сначала стремитесь понять, а потом – быть понятым;
    Навык 6 – Достигайте синергии;
    Навык 7 – «Затачивайте пилу».
    ООО "ОНИКС"kitap kitaplığına bir sesli kitap eklendiКнижный клуб UNIQONYX4 yıl önce
    - Книга повествует о том, что происходит в большом кинематографе. Правда, автор берет широко - не только кинематограф, но и вообще шоу-бизнес, и всякие певцы-исполнители. Все повествование книги об удачных бизнес-стратегиях, которыми Анита Элберс восхищается и предлагает взять на вооружение. Удачность заключается исключительно в денежном эквиваленте – прибыль из расчета вложенных средств. Чем больше прибыли, тем удачнее, тем сильнее восхищение.
    - Чисто математические расчеты - сколько вложили, сколько получили в итоге, вот это окупились затраты, вот это чистая прибыль... и все. - Огромное количество интересных, но одинаковых кейсов. Бесконечное пережевывание одного и того же. И это все намертво завязано друг на друга.
    - Основная мысль книги безумно банальна: чем больше потребителей привлекает продукт, чем больше каналов дистрибуции задействовано для потоков доходов, тем увереннее компания может обосновать крупные вложения в продукт
    - Основная часть книги занимает чуть меньше 300 страниц. По соотношению полезности к размеру - можно было уместить на 150 страниц. Краткости не хватило особенно в первых двух главах, которые занимают 100 страниц, где автор ходит в округ одной мысли с различными вариациями и акцентами.
    - Лично я не получил "того самого вдохновения« о котором говорит автор в начале. Возможно, дело во мне((
    ООО "ОНИКС"kitap kitaplığına bir kitap eklediКнижный клуб UNIQONYX4 yıl önce
    - Залог успеха компании – высококлассный сервис и клиентоориентированность. Сервис должен превосходить ожидания Клиентов и должен быть «Ух Ты!».
    - Для создания Ух Ты! Сервиса нужна лучшая команда из счастливых людей. Только счастливые работники могут сделать Клиентов счастливыми!
    - Основная цель руководителя – организовать построение Совершенной компании. Признаки ее следующие: Клиенты «парят» от счастья, Клиенты делают повторные покупки и Клиенты страстно рекомендуют компанию другим.
    - Для Клиента наш продукт состоит из трех составляющих: продукт-основа (сам товар или услуга), система доставки (логистика, маркетинг и т.д.) и отношения.
    - Существуют шесть уровней качества: невероятно плохой, базовый, ожидаемый, желаемый, удивительный, невероятный. - Клиентоориентированность – это достигать во взаимоотношениях с целевыми Клиентами удивительного и невероятного уровней качества.
    - Построение великой компании строится из трех основных частей – Руководитель компании, Корпоративная культура и 16 основ внедрения культуры сервиса. Руководитель – это кровля здания, корпоративная культура – фундамент, 16 основ – это стены.
    - Внедрение стратегии сервиса – это путь из семи шагов. Сначала нужно создать яркое видение, затем декларировать (донести ее до сотрудников), после этого руководитель личным примером должен показывать свое стремление к видению и образу будущего, потом необходимо найти соратника, который станет руководитель рабочей группы по внедрению стратегии сервиса, затем сформировать эту рабочую группу, потом внедрять эту культуру (желательно начать с отдельных участков) и в конце – измерять результаты.
    - Корпоративная культура очень важная при построении великих компаний. У нее есть три важных особенности: она делает компанию видимой, она существует вне зависимости от знаний о ней и она незаметно управляет всем в компании.
    - Основная ответственность за создание корпоративной культуры лежит на лидере компании. Он ее создает, своим примером демонстрирует приверженность ей, и участвует в ее эволюции и развитии.
    - У корпоративной культуры есть шесть составляющих: видение, ценности, пример Руководителя, общий язык, легенды, системы коммуникаций.
    - Создание великой компании под силу только команде. Команда должна полностью разделять ценности компании, т.е. должна состоять из близких по духу. Важная задача – поиск и подбор таких людей. Здесь важно отсекать неподходящих людей до момента их обращения в компанию, привлекать только близких по духу, заранее настраивать кандидатов на принятый стиль работы.
    -Эффективный инструмент управления – наделение полномочиями. Его нужно использовать для построения клиентоориентированной компании.
    - Для изменения привычек нужны три составляющие: изменение восприятия, обучение и среда.
    - Наделение полномочиями состоит из семи частей: понимание цели, образование, реакция на ошибки, обратная связь, поощрение, информационная система, бюджет.
    - Разгневанный Клиент – главный подарок для компании. При правильном и оперативном реагировании его можно превратить в фаната. Для этого нужно обучать работников, наделять их полномочиями, создать стандарт (три базовых стандарта) поведения в различных ситуациях.
    ООО "ОНИКС"kitap kitaplığına bir kitap eklediКнижный клуб UNIQONYX4 yıl önce
    - О создании искреннего, не стандартизированного сервиса, способного повысить лояльность покупателей, заполучить фанатов компании среди потребителей и выполнять финансовые планы, увеличивая прибыль компании.
    - О людях, которые могут создать такой сервис – на что обращать внимание при подборе.
    - О создании среды в компании, которая поможет сделать сервис искренним, а клиентов – постоянными и лояльными.
    - Что нужно изменить в себе, чтобы можно было изменить сотрудников
    где взять сотрудников, которые смогут изменить сервис.
    - Как мотивировать сотрудников на подвиги ради клиента.
    - О счастье сотрудников: сделать клиента счастливым может только счастливый работник.
    - Важна не только CRM-система, но и SRM-система – система управления взаимоотношениями с поставщиками.
    - Клиент не всегда прав! Бывают клиенты «козлы». Нужно защищать свою компанию от «козлов».
    - Нельзя выстраивать систему сервиса «под кошелек». Даже небольшой клиент может привести в компанию крупных и средних заказчиков в больших количествах. Нужно относится ко всем клиентам одинаково и обслуживать по высшему разряду, не делить на vip и не vip.
    - Основные примеры потрясающего сервиса: RITZ CARLTON, MARIOTT, Строительный двор (Тюмень).
    ООО "ОНИКС"kitap kitaplığına bir sesli kitap eklendiКнижный клуб UNIQONYX4 yıl önce
    SCRUM – новый метод управления проектом. Разработан и сформулирован Джеффом Сазерлендом в начале 1990-х годов.
    Изначально это метод управления проектами в сфере разработки программного обеспечения.
fb2epub
Dosyalarınızı sürükleyin ve bırakın (bir kerede en fazla 5 tane)