Нирадж Давар

“Насколько больше этого товара мы можем продавать?”, а “Чего еще хотят наши потребители?”. И, соответственно, успех будет зависеть не столько от экономии на масштабе, сколько от экономии на охвате».
Прославленный управленец из XVIII века потребовал бы данные не об объемах выпуска, а о том, сколько конечных потребителей есть у компании сегодня и сколько их было вчера.

Иными словами, фокус его внимания сдвинулся бы с продукта на потребителя.

ЦЕННОСТЬ = ЧТО + КАК
Поскольку банку Coca-Cola можно купить и на оптовом складе за $0,25, и в парке за $2, премия в 700% во второй цене отражает ценность, которая относится к составляющей как.