Kitaplar
Stephen M.R. Merrill

Güven – Herşeyi Değiştiren Tek Şey

Bu kitap, güvenin yeni küresel ekonominin anahtar liderlik yeterliliği haline geldiğini hatırlatarak, özel ve kamusal kurumlardaki liderlere müşterilerinin, çalışma arkadaşlarının, ortaklarının ve paydaşlarının güvenini hızlı ve kalıcı biçimde nasıl kazanacaklarını gösteriyor. Güvenin performansı hızlandırdığını ve maliyetleri düşürerek, kendi tabiriyle «güven temettüsü" ürettiğini; güvensizliğin ise, bir tür «güven vergisi» yüklediğini vurguluyor.
«Tüm ilişkilerimizde güveni tesis etmek ve geliştirmenin şart olduğunu biliyorum. 1987'de Koşulsuz Müşteri Mutluluğu ilkelerini belirlerken, sürekli çok genç arkadaşlarımıza önemli görevler teslim ederken, yeni kanal ve yöntemlerle müşterilerimize ulaşırken, hep güvendim. Kendimize, ekibimize, müşterilerimize… Bizim güvenimiz müşteriye sirayet etti. Zamanla «güven», emek kadar, sermaye kadar, know-how kadar, neredeyse elle tutulur gözle görülür bir faktör oldu. Her Şeyi Değiştiren Tek Şey — Güven kitabını bütün yönleriyle yöneticilerimize dağıtıyoruz.
-Cem Boyner— Ceo, Boyner Holding
(Arka Kapak)
449 yazdırılmış sayfalar
Tercüman
Çulpan Erhan

İzlenimler

    👍
    👎
    💧
    🐼
    💤
    💩
    💀
    🙈
    🔮
    💡
    🎯
    💞
    🌴
    🚀
    😄

    Kitabı ne kadar sevdiniz?

    Giriş yap veya Kaydol

Alıntılar

    b5492138293alıntı yaptıgeçen yıl
    Basit bir ifadeyle, güven inanmaktır. Güvenin tersi –güvensizlik– kuşku duymaktır. Bir insana güvendiğiniz zaman, ona –karakter bütünlüğüne, kabiliyetlerine– inanırsınız. Bir insana güvenmediğinizde ise, ondan –bütünlüğünden, gündeminden, kabiliyetlerinden ve geçmişinden– kuşku duyarsınız. Bu kadar basittir
    b9386560591alıntı yaptıgeçen yıl
    Davranışı değiştirmek için paradigmaları değiştirmenin önemi üzerine çok şey söylendi; diğer bir deyişle, görme şeklinizi değiştirmeniz, yaptıklarınızı ve elde ettiğiniz sonuçları kendiliğinden değiştirecektir.
    Köksal Kaysıalıntı yaptı3 yıl önce
    Öte yandan, güven hız üretir.

Kitap raflarında

    kursatbulut
    Kişisel gelişim
    • 74
    • 20
    Demet Yalçın
    D
    • 37
    • 2
    Fidan Quluzade
    Türkce
    • 28
fb2epub
Dosyalarınızı sürükleyin ve bırakın (bir kerede en fazla 5 tane)