bookmate game
ru
Kitaplar
Ланна Камилина

Сервис класса люкс: Розовая книга менеджера

Сервис класса люкс — это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти половину из них — управляющим арт-менеджером и тренером персонала. В изящной форме она рассказывает об особенностях работы в этом бизнесе, о конфликтах и перспективах, об искусстве создания атмосферы изысканности и умении продавать мечту.
187 yazdırılmış sayfalar
Telif hakkı sahibi
Bookwire
Orijinal yayın
2023
Yayınlanma yılı
2023
Bunu zaten okudunuz mu? Bunun hakkında ne düşünüyorsunuz?
👍👎

İzlenimler

  • Missisbir izlenim paylaşıldı2 yıl önce
    👍Okumaya değer

    легко читается, много цитат для себя отметила, ничего сверхъестественного, но освежит в памяти важность сервиса

  • andrei volkovbir izlenim paylaşıldı2 yıl önce
    👍Okumaya değer

  • Марина Поліщукbir izlenim paylaşıldı3 yıl önce
    👍Okumaya değer
    🎯Değer

Alıntılar

  • Ульяна Сребренниковаalıntı yaptıgeçen yıl
    Настоящая корона от вежливого поклона с головы не падает. Только при поклоне другой человек сможет разглядеть драгоценность камней на Вашей короне!
  • Alenaalıntı yaptı2 yıl önce
    В царской России степень гостеприимства и теплых отношений в высоких кругах определялась «распитием вместе чаю». Слово «на чайные» появилось, как теплое отношение к тому, кто приятен, но с кем пить чай «по уровню не положено».
  • Alenaalıntı yaptı2 yıl önce
    В истории Англии слово «tips» (чаевые) образовалось от сокращенного «to insure promptness», что означает «чтобы обеспечить быстроту». Записочку с такими словами джентльмен XVIII века передавал хозяину трактира вместе с монеткой, стимулирующей его внимательность.

Kitap raflarında

fb2epub
Dosyalarınızı sürükleyin ve bırakın (bir kerede en fazla 5 tane)