bookmate game
ru
Джанелл Барлоу,Клаус Мёллер

Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Kitap eklendiğinde bana bildir
Bu kitabı okumak için Bookmate’e EPUB ya da FB2 dosyası yükleyin. Bir kitabı nasıl yüklerim?
Предлагаемая книга – практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция ЖАЛОБА – ЭТО ПОДАРОК, позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.

Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.
Bu kitap şu anda mevcut değil
363 yazdırılmış sayfalar
Bunu zaten okudunuz mu? Bunun hakkında ne düşünüyorsunuz?
👍👎

İzlenimler

  • Anna Brikbir izlenim paylaşıldı4 yıl önce
    💡Çok Şey Öğrendim
    🎯Değer

  • Stas Stepchukbir izlenim paylaşıldı2 yıl önce
    👍Okumaya değer

  • b9165580078bir izlenim paylaşıldı2 yıl önce
    👍Okumaya değer

Alıntılar

  • Govard Riardenalıntı yaptı8 yıl önce
    Наш бизнес, основанный на формировании взаимоотношений с покупателями,
  • Govard Riardenalıntı yaptı8 yıl önce
    изучение ожиданий потребителе
  • litamgdevesnaalıntı yaptı8 yıl önce
    Восемь этапов формулы «жалоба = подарок»

Kitap raflarında

fb2epub
Dosyalarınızı sürükleyin ve bırakın (bir kerede en fazla 5 tane)