Harvard Business Review

Empati

Empati, ilişkilerde ve ürün geliştirmede daha iyi olabilmek için önemli bir faktördür. Ama söylemesi kolay olsa da kendini başkasının yerine koymak, onun duygularını ve motivasyonunu anlamak genellikle o kadar kolay olmaz.

Bu kitap empatiyi ve neden bu kadar önemli olduğunu kavramanıza, empati kuramamanıza neden olan engelleri aşabilmenize ve empatinin ne zaman aşırıya kaçtığını anlamanıza yardım ediyor.

Daniel Goleman

Annie McKee

Adam Waytz

İş Yaşamında Nasıl İnsancıl Olunur?

HBR Duygusal Zekâ Serisi, Harward Business Review sayfalarından profesyonel yaşamın insani tarafı üzerine akıllı ve esaslı bir okuma seçkisi sunuyor. Dizideki her kitap, duygularımızın iş hayatımızı nasıl etkilediğine, zor durumlarla ve zor insanlarla nasıl başa çıkabileceğimize, işyerindeki mutluluğa yönelmenin ne anlama geldiğine dair ilham veren denemelere ve araştırmalara yer veriyor. Hem keyifli ve hem de pratik olan bu kitaplar, istekli profesyonellere ustalaşmak için kritik olan sosyal becerilerin neler olduğunu anlatıyor.
68 yazdırılmış sayfalar
Yayınlanma yılı
2019
Bunu zaten okudunuz mu? Bunun hakkında ne düşünüyorsunuz?
👍👎

İzlenimler

    ceyhunm057bir izlenim paylaşıldı2 yıl önce
    👍Okumaya değer

    rutendumbir izlenim paylaşıldı2 yıl önce
    👍Okumaya değer
    🔮Gizli Derinlikler
    💡Çok Şey Öğrendim
    🎯Değer
    💞Bayıldım

Alıntılar

    Vuqar Baxışovalıntı yaptı2 yıl önce
    Yaptığımız çalışmalarda, insanların iyi bir dinleyicide şu üç temel özelliği aradığını saptadık:

    1. Karşısındaki konuşurken sözünü kesmemek

    2. Yüz ifadesi ve sözlü tepkisiyle (“hı-hı”, “hmm” gibi) karşısındakini can kulağıyla dinlediğini belli etmek

    3. Karşısındakinin söylediklerini kelimesi kelimesine tekrar edebilmek
    Vuqar Baxışovalıntı yaptı2 yıl önce
    • İyi bir dinleyici, tavsiye ve önerilerde bulunur. Yaptığımız araştırmada iyi bir dinleyicinin mutlaka karşısındakine, onun kabul edebileceği, üzerine düşünmeye değecek alternatif yollar sunan geribildirimler verdiğini gördük. Bu bulgu bizi biraz şaşırttı. Çünkü “filanca kişi doğru dürüst dinlemedi bile hemen çözüm önerilerini sıraladı” şeklinde şikâyetler duymaya alışıktık. Belki de bu bulgular bize, asıl meselenin tavsiye vermek olmadığını söylüyordur. Belki de önemli olan tavsiyenin sunuluşundaki yöntemdir. Bir diğer ihtimal de iyi bir dinleyici olduğunu düşündüğümüz kişilerden tavsiye almaya daha yatkın oluşumuzdur (Tüm sohbet sırasında susup sonra da tavsiyeler sıralayan ya da kavgacı ve eleştirel bir tutum sergileyip ardından da akıl veren biri güvenilir bulunmaz)
    Vuqar Baxışovalıntı yaptı2 yıl önce
    Sohbetin işbirliği içinde sürmesi gerekir. Yaptığımız araştırmalarda gördük ki geribildirimler, konuşan ve dinleyen kişiye rahatlıkla ulaşıyor ve iki taraf buna karşı savunmacı bir pozisyon almıyor. Oysa kötü dinleyici, karşısındakinin mantık hatalarını bulmaya odaklanmış bir hasım gibi algılanıyor. Sessizce dinlediğinde vereceği tepkiye hazırlık yaptığı düşünülüyor. Böyle davranmak sizi harika bir tartışmacı yapabilir ama asla iyi bir dinleyici yapmaz. İyi dinleyici, varsayımları sorgulasa ya da farklı görüş belirtse bile dinlediği kişi onun yardım etmeye çalıştığını bilir, onu asla bir münazarayı kazanmaya çalışan biri gibi görmez.

Kitap raflarında

fb2epub
Dosyalarınızı sürükleyin ve bırakın (bir kerede en fazla 5 tane)